上海日意电子科技有限公司（以下简称-上海日意）执行《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》等国家法律法规，从设计开始，到生产、安装、调试、保养、维修全方位为客户利益着想，充分体现上海日意高要求的服务承诺，并根据客户不断增长的要求提升我们的服务水平。
1. 服务承诺
上海日意坚持客户至上的服务宗旨，将服务理念贯穿于公司的经营活动中，通过持续开展全面客户满意及客户满意度评价活动，不断自我完善，确保为客户提供优质、快捷、亲切的服务，当客户选购上海日意的产品时立即开始享受以下服务：
• 24小时内响应；
• 对大型设备实行快速及时的上门服务；
• 保修期内对大型设备实行上门免费维修服务；
• 保修期内因产品质量原因造成损坏的配件免费更换；
• 优惠的配件价格
2. 保修政策
凡购买上海日意电源设备的用户均可享受上海日意提供的保修服务，原则上坚持安装和维修。
• 本公司生产产品保修12个月；保修延长需要加收一定费用。
• 保修期内客户享受免费送货、咨询、免费维修及更换零部件的服务；
• 超出保修期外的产品维修按维修配件价格+差旅费+人工工时费收取；
免费保修条件
• 必须为上海日意生产的产品，产品的购买日期和产品序列号已在本公司登记的用户；
• 具有购机的有效凭证，且报修的产品名称、型号、条码与本公司数据库里所登记的一致；
• 必须在保修期内；
• 非人为因素造成的故障；
凡是符合上述条件，客户均可与我公司或负责该区域的经销商联系，由其安排免费上门服务；
属下列情形之一时，实行收费服务
• 电压不稳，超过系统使用范围，或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成系统故障；
• 使用、维护、保管不当而损坏；
• 超出推荐使用范围而发生的故障、损坏；
• 由于安装场所的移动或产品落下等原因造成的故障、损伤；
• 非本公司或本公司代理商维修造成损坏的（包括客户自行安装或拆卸修理的）；
• 超过保修期限的或保修凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
• 因不可抗拒力造成损坏的。